【領藝展覽】那什么來愛你，我的客戶

發(fā)布時間：2017-05-08 點擊數(shù)：1896

在廣州展會設計裝修行業(yè)中關于客戶與我們的關系，常常有衣食父母的說法。這是因為，我們的業(yè)績和收入都來自于客戶。離開了客戶的合同與訂單，我們就等于失去了生活的保障和家庭的穩(wěn)定。從某種意義上說，我們的幸福——金錢、榮譽、成就等，都來自于客戶。

所以，我們對待客戶，常常懷以感恩的心。

我們感恩客戶的抱怨?？蛻舻谋г?，是一劑促使公司及我們自我改善的良藥。廣州展會設計裝修公司領藝展覽覺得，通過客戶的抱怨，我們才能看到自身的不足之處，才有發(fā)現(xiàn)問題和改進問題的機會?？蛻粢驗槠诖艜a生抱怨，因為關心才會愿意指導，這是一份非常珍貴的情意。

我們感恩客戶的信任?？蛻粢蛐湃味x擇?？蛻舻倪x擇造就了我們的機會，成就了我們的實力，更重要的是，客戶的選擇，使我們建立對自己的信心，從而使我們創(chuàng)造未來的無限可能。

一次又一次的陌生電話拜訪，是我們一次又一次地與拒絕打交道。每一次的拒絕，都是一次否定。在否定中，我們會不自覺地問自己，自己究竟適不適合這個職業(yè)，自己還能不能有大的突破。多少次幾乎在失望中絕望了，是客戶的選擇，又重新燃起我們內心的激情，多少次幾乎在否定中自暴自棄了，是客戶的信任，又重新激發(fā)我們的信心?？蛻舻倪x擇，是對自己的最大肯定，難道不應該感謝推動自己成長，使自己能力和收入都更上一層樓的客戶嗎？

然而，在實際的工作中，我們又該如何落實服務，將感恩化為實際的行動，去表達對客戶的感激之情呢？作為展覽設計公司，我們拿什么來愛自己的客戶？

我們的成長對于客戶是最大的感恩

服務的本質，就是要想客戶之所想，急客戶之所急。對于廣大參展客戶自身來說，身上背負著自己的理想和抱負，肩負著家人的期望和責任，對于廣大客戶所在的企業(yè)來說，不僅擔負著員工的信任，還面臨著各種生存和發(fā)展的困難。因此，他們需要的，是一家能夠幫助自己賺錢的合作伙伴。在競爭異常激烈和殘酷的商業(yè)社會，客戶最緊急的需求，往往在于如何賺到更多的錢，來支持自己的夢想。

幫助客戶賺錢，一是通過我們的服務，幫助客戶更好地推廣產品、營銷產品，使客戶賺到更多的錢，二是在保證效果的基礎上，最大化地幫助客戶省錢。要實現(xiàn)以上兩點，都需要我們有足夠專業(yè)的知識和能力，通過優(yōu)化展覽設計方案、優(yōu)化業(yè)務流程、巧妙運用施工材質等方法，來最終實現(xiàn)幫助客戶賺錢和省錢的目標。

這要求銷售人員及企業(yè)，加強、加深專業(yè)知識的學習和積累。只有掌握足夠的知識，才能找到適合的方法，才能給予客戶正確的指導和建議，使客戶得到切身的利益。

對于廣州展會設計裝修公司領藝展覽的客戶，不管是華交會展位設計的客戶，還是其他展會的客戶，公司不斷進行展臺設計和搭建方面知識的沉淀，組織人力、物力制作了專業(yè)的教材，供業(yè)務員、設計師及工程人員培訓和學習，此外，公司還賦予員工權利，為客戶免費提供家庭裝修、辦公室裝修的咨詢服務，對于深度合作的客戶，公司還提供免費的簡裝服務。這些舉措，對于深化公司的服務，解決客戶的煩惱，都可以起到了極其重要的作用。

另外，除了本行業(yè)外，為了讓客戶能夠賺到更多的錢，廣州展會設計裝修公司領藝展覽在自身軟件建設的基礎上，也將開發(fā)多套不同的學習軟件，提供給客戶學習，將最時鮮的管理理念、產品推廣理念帶到客戶的身邊。